Recepționerul stăpânește limba romană și cel puțin o limba străină de circulație mondiala (engleza), pentru a putea:

- asigura activitățile de la recepție, repartizarea camerelor în funcție de cerințele și solicitările clienților

- întâmpina oaspeții

- consilia, îndruma și informa oaspeții

- soluționa solicitările, sugestiile și reclamațiile oaspeților

- îndeplini servicii hoteliere, ca primire și trimitere de faxuri, imprimare bilete de avion, apeluri telefonice pentru trezirea oaspeților, transmitere de mesaje, comenzi taxiuri sau rent-a-car, comenzi bilete pentru spectacole, etc.

- gestiona rezervările și disponibilitatea pe site-urile de promovare hoteliere

- efectua înregistrări, arhivări și alte activități de birou

- utiliza eficient spațiile din hotel

- factura serviciile prestate

Competențe dobândite:

• Comunicarea eficienta la locul de munca;

• Comunicarea într-o limba străină;

• Munca în echipă;

• Organizarea locului de munca;

• Promovarea imaginii hotelului;

• Asigurarea efectuării plaților;

• Efectuarea de operații specifice pentru sosirea și plecarea clienților;

• Oferirea de servicii hoteliere către client;

• Rezolvarea reclamațiilor clienților.