Administratorul de pensiune turistică este un bun mediator, o persoană amabilă şi comunicativă care rezolvă pe cale amiabilă eventualele reclamaţii ale turiştilor, menţinând permanent cadrul adecvat de desfăşurare a activităţilor din pensiune.

Competenţe dobândite

1. Comunicarea eficientă la locul de muncă

2. Munca în echipa multidisciplinară

3. Gestionarea informaţiilor cu ajutorul calculatorului

4. Promovarea imaginii pensiunii

5. Organizarea activităţii în cadrul pensiunii turistice

6. Urmărirea aplicării NPM şi NPSI

7. Verificarea gestionării financiare

8. Promovarea directă a produsului turistic

9. Încheierea contractelor cu clienţii

10. Efectuarea operaţiilor specifice de cazare şi alimentaţie

11. Asigurarea unui climat favorabil turiştilor

12. Oferirea serviciilor pensiunii către client

13. Organizarea programelor turistice opţionale

14. Oferirea informaţiilor de interes turistic

15. Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor