Se poate spune că actul comunicării se bazează pe următoarea ecuație:

Comunicarea = Informație x Relație

Cu alte cuvinte, comunicarea este produsul unui conținut (informația) și al unui proces (cel rațional) care constituie suportul informației.

Structura cursului:

Modulul 1. Fundamentele comunicării

• Elementele esențiale ale comunicării: expeditor, mesaj, canal, receptor și feedback.
• Canale de comunicare
• Barierele în comunicare și cum le depășim

Modulul 2. Comunicarea verbală

• Comunicare de tip informativ
• Claritatea mesajului
• Ascultarea activă și empatia în comunicare

Modulul 3. Comunicarea nonverbală

• Rolul limbajului trupului, expresiilor faciale, contactului vizual în comunicare
• Cum să ne folosim gesturile și postura pentru a sprijini mesajul verbal

Modulul 4. Comunicarea în echipă

• Cum să comunici eficient în grupuri și să gestionăm conflictele

Modulul 5. Comunicarea în mediul profesional

• Comunicarea în cadrul organizațiilor: întâlniri, prezentări, rapoarte, etc.

Modulul 6. Tehnici de rezolvare a problemelor de comunicare

• Identificarea și abordarea neînțelegerilor și conflictelor în comunicare
• Strategii pentru a depăși obstacolele în comunicare și a îmbunătăți relațiile interpersonale

Durata cursului 2 zile intensiv sau sesiuni mai scurte 3-4 ore pe zi adaptate nevoilor specifice ale participanților. Program flexibil (orele se  pot desfășura în timpul săptămânii sau în weekend). 

Curs online, în sistem de videoconferință cu trainerul pe platforma Zoom. Participanții vor primi un ID de logare după validarea înscrierii și semnarea contractului de participare.

Cursul se poate adapta și pentru companii. Cursul include exerciții, studii de caz ( pentru o exersare mult mai bună a comunicării). Cursul este interactiv și are aplicabilitate practică.

Se acordă diplomă de participare din partea Impact Training.