Curs: Receptioner de Hotel

imagine RECEPTIONER DE HOTEL
1000 RON
Sună acum: 0769413920, 0769276018

Curs: Receptioner de Hotel

Curs de perfecţionare // Autorizat

Timisoara, jud. Timis // Pret: 1000 RON


Data incepere: la formarea grupei // Durata: 200 ore
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNATIONAL
Data adaugarii: 22/04/2019

Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.
Prezentare curs

Receptioner de hotel

RECEPTIONER DE HOTEL

COD COR -422401

DESCRIEREA OCUPATIEI

Descrierea ocupaţiei:

 Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.

Practicanţii unei astfel de ocupaţii realizează activităţi de primire, identificare şi oferire de informaţii clienţilor în funcţie de necesităţile acestora.

Sarcini principale:

    Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare
    Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate
    Înregistrează, programează şi repartizează clienţii
    Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor
    Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor
    Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată
    Primeşte şi repartizează corespondenţa
    Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor
    Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului

Competențe dobândite

Comunicarea eficientă la locul de muncă

Munca în echipă

Aplicarea NPM şi NPSI

Organizarea locului de muncă

Promovarea imaginii hotelului

Asigurarea efectuării plăţilor

Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor

Oferirea de servicii hoteliere către client

Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor

Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNATIONAL

logo ACCRC INTERNATIONAL

Adresa: TUDOR VLADIMIRESCU NR 65, Targu Jiu, jud. Gorj
Telefon: 0769413920
E-mail contact firma: accrcinternational@yahoo.com
Descriere:

Vrei să activezi într-un domeniu și nu ai cunoștințele necesare?
Cu ajutorul nostru poți dobândii toate informațiile necesare! Pe lânga asta noi îți dăm și diplomă recunoscut in tara si in UE, avizata de Ministerul Muncii si Ministerul Educatiei!
Nu pierde această șansă!




Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Sună acum: 0769413920 0769276018

Creează cont
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.



Atentie: acest curs nu este organizat de e-calificare.ro. Pentru detalii si informatii suplimentare va rugam sa va adresati organizatorului. Acuratetea informatiilor din anunt este responsabilitatea integrala a companiei care a publicat anuntul.


Catre pagina de inceput