- Începere
- La formarea grupei
- Perioada înscrierii
- Până la formarea grupei
- Locație
- Targu Mures, jud. Mures
- Domeniul
- Turism, hoteluri, restaurante
Curs: Receptioner de Hotel
Recepționerii de hotel întâmpină și înregistrează clienții unităților de cazare. Alocă spațiile de cazare, emit cartele de acces/predau clienților cheile de acces. Oferă informații privind serviciile oferite, fac rezervări, păstrează evidența spațiilor de cazare disponibile pentru vânzare, prezintă clienților nota de plată sumele de plată, încasează contravaloarea serviciile prestate.
- Începere
- La formarea grupei
- Locație
- Targu Mures, jud. Mures
- Domeniul
- Turism, hoteluri, restaurante
Prezentare curs
Competențe dobândite
1.Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare
2.Lucrul în echipă în recepția unității de cazare
3.Gestionarea reclamațiilor clienților
4.Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniulsituațiilor de urgență specifice turismului
5.Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului
6.Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în recepția unei unități decazare
7.Gestionarea rezervărilor spațiilor de cazare
8.Efectuarea operațiunilor de pregătire a primirii clientului şi a celor specifice sosiriiacestuia (check-in)
9.Efectuarea activităților specifice sejurului clientului
10.Efectuarea operațiunilor legate de plecarea clienților (check-out)
11.Gestionarea evidenței operative şi financiare a activității din cadrul recepției uneiunități de cazare
12.Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologiaconsumatorului specifice domeniului turismului
13.Promovarea serviciilor proprii unității de cazare
Acte necesare înscrierii
Documente necesare la înscriere
• cerere de înscriere.
• copie buletin / carte de identitate.
• copie certificat de naştere.
• copie certificat de căsătorie / divorț (în cazul doamnelor).
• copie act de studiu (invatamant general obligatoriu).
Înscriere
Înscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Organizator
Contact
Nu e cursul pe care îl cauți? Spune-ne ce curs cauți, și organizatorii care țin un astfel de curs îți pot scrie.
Atenție: acest curs nu este organizat de e-calificare.ro. Pentru detalii și informații suplimentare vă rugăm să vă adresați organizatorului. Acuratețea informațiilor din anunț este responsabilitatea integrală a companiei care a publicat anunțul. Data adăugării: 9 August 2024.