Curs: Receptioner de Hotel

imagine RECEPTIONER DE HOTEL
1510 RON

Curs: Receptioner de Hotel

Curs de calificare // Autorizat

Targu Jiu , jud. Gorj // Pret: 1510 RON


Data incepere: la formarea grupei // Durata: 720 ore
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNATIONAL
Data ultimei actualizari : 24/05/2024

Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.
Prezentare curs

Sarcini principale:

Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare

Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate

Înregistrează, programează şi repartizează clienţii

Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor

Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor

Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată

Primeşte şi repartizează corespondenţa

Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor

Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului

Competențe dobândite

1.Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare

2.Lucrul în echipă în recepția unității de cazare

3.Gestionarea reclamațiilor clienților

4.Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniulsituațiilor de urgență specifice turismului

5.Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului

6.Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în recepția unei unități decazare

7.Gestionarea rezervărilor spațiilor de cazare

8.Efectuarea operațiunilor de pregătire a primirii clientului şi a celor specifice sosiriiacestuia (check-in)

9.Efectuarea activităților specifice sejurului clientului

10.Efectuarea operațiunilor legate de plecarea clienților (check-out)

11.Gestionarea evidenței operative şi financiare a activității din cadrul recepției uneiunități de cazare

12.Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologiaconsumatorului specifice domeniului turismului

13.Promovarea serviciilor proprii unității de cazare

Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNATIONAL

logo ACCRC INTERNATIONAL

Adresa: Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 65,, Targu Jiu, jud. Gorj
Descriere:

ACCRC GORJ este o organizaţie non-guvernamentală cu structură umanitară, nonprofit, fără scop patrimonial, politic sau lucrativ, având personalitate juridică în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

ACCRC GORJ este o organizaţie non-guvernamentală cu structură umanitară, nonprofit, fără scop patrimonial, politic sau lucrativ, având personalitate juridică în conformitate cu prevederile legale în vigoare.



SCOPUL ŞI OBIECTIVELE A.C.C.R.C GORJ

Promovarea şi dezvoltarea de activităţi educaţionale şi de pregătire profesională.

Organizarea de colocvii, simpozioane, dezbateri, conferinţe, cursuri de pregătire şi perfecţionare profesională, calificare, recalificare, activităţi de informare consulting, training şi publicitate.

Promovarea şi organizarea învăţământului pentru adulţii care nu frecventează un centru şcolar sau sistem universitar.

Promovarea unei atitudini active în rândul celor aflaţi în căutarea unui loc de muncă.

Promovarea unei culturi manageriale moderne prin diseminarea largă a celor mai noi teorii şi practici în domeniu.

VALORI PROMOVATE

Spirit civic.

Responsabilitate individuală.

Spirit de echipă.

Toleranţă şi deschidere.

Demnitate.

Integritate.

Profesionalism.

IMPLICAREA A.C.C.R.C GORJ ÎN FORMAREA PROFESIONALĂ

În prezent ASOCIAŢIA DE CONSI...




Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se face prin detaliile de contact.
Sună acum: 0761909534, 0757148581
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.



Atentie: acest curs nu este organizat de e-calificare.ro. Pentru detalii si informatii suplimentare va rugam sa va adresati organizatorului. Acuratetea informatiilor din anunt este responsabilitatea integrala a companiei care a publicat anuntul.


Catre pagina de inceput