Curs: Receptioner de Hotel

imagine RECEPTIONER DE HOTEL
1000 RON
Sună acum: 0255244954, 0767475417

Curs: Receptioner de Hotel

Curs de perfecţionare // Autorizat

Resita, jud. Caras-severin // Pret: 1000 RON


Data incepere: la formarea grupei // Durata: 200 ore
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNAȚIONAL
Data ultimei actualizari: 26/03/2019

Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.
Prezentare curs

Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare
Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate
Înregistrează, programează şi repartizează clienţii
Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor
Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor
Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată
Primeşte şi repartizează corespondenţa
Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor
Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului


Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare
Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate
Înregistrează, programează şi repartizează clienţii
Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor
Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor
Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată
Primeşte şi repartizează corespondenţa
Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor
Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului








Comunicarea eficientă la locul de muncă

Munca în echipă

Aplicarea NPM şi NPSI

Organizarea locului de muncă

Promovarea imaginii hotelului

Asigurarea efectuării plăţilor

Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor

Oferirea de servicii hoteliere către client

Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor


Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNAȚIONAL

logo ACCRC INTERNAȚIONAL

Adresa: Petru Maior nr 2 cam.342 bl.800 , Resita, jud. Caras-Severin
Telefon: 0255244954
E-mail contact firma: accrcresita@yahoo.com
Descriere:

ACCRC INTERNAȚIONAL organizează cursuri de formare profesională acreditată de Ministerul Muncii, Solidaritatii Sociale si Familie , Ministerul Educației, Cercetării si Tineretului. 




Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Sună acum: 0255244954 0767475417

Creează cont
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.




Catre pagina de inceput