Curs: Receptioner de hotel

imagine Receptioner de hotel
1010 RON

Curs: Receptioner de hotel

Curs de perfecţionare // Autorizat

Motru , jud. Gorj // Pret: 1010 RON


Data incepere: la formarea grupei
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNATIONAL
Data adaugarii : 19/10/2021

Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.
Prezentare curs

Sarcini principale:

• Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare

• Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate

• Înregistrează, programează şi repartizează clienţii

• Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor

• Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor

• Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată

• Primeşte şi repartizează corespondenţa

• Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor

• Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului

Competențe dobândite

• Comunicarea eficientă la locul de muncă

• Munca în echipă

• Aplicarea NPM şi NPSI

• Organizarea locului de muncă

• Promovarea imaginii hotelului

• Asigurarea efectuării plăţilor

• Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor

• Oferirea de servicii hoteliere către client

• Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor

Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNATIONAL

logo ACCRC INTERNATIONAL

Adresa: Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 65,, Targu Jiu, jud. Gorj
Descriere:

ACCRC GORJ este o organizaţie non-guvernamentală cu structură umanitară, nonprofit, fără scop patrimonial, politic sau lucrativ, având personalitate juridică în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

ACCRC GORJ este o organizaţie non-guvernamentală cu structură umanitară, nonprofit, fără scop patrimonial, politic sau lucrativ, având personalitate juridică în conformitate cu prevederile legale în vigoare.



SCOPUL ŞI OBIECTIVELE A.C.C.R.C GORJ

Promovarea şi dezvoltarea de activităţi educaţionale şi de pregătire profesională.

Organizarea de colocvii, simpozioane, dezbateri, conferinţe, cursuri de pregătire şi perfecţionare profesională, calificare, recalificare, activităţi de informare consulting, training şi publicitate.

Promovarea şi organizarea învăţământului pentru adulţii care nu frecventează un centru şcolar sau sistem universitar.

Promovarea unei atitudini active în rândul celor aflaţi în căutarea unui loc de muncă.

Promovarea unei culturi manageriale moderne prin diseminarea largă a celor mai noi teorii şi practici în domeniu.

VALORI PROMOVATE

Spirit civic.

Responsabilitate individuală.

Spirit de echipă.

Toleranţă şi deschidere.

Demnitate.

Integritate.

Profesionalism.

IMPLICAREA A.C.C.R.C GORJ ÎN FORMAREA PROFESIONALĂ

În prezent ASOCIAŢIA DE CONSI...




Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se face prin detaliile de contact.
Sună acum: 0757148581
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.



Atentie: acest curs nu este organizat de e-calificare.ro. Pentru detalii si informatii suplimentare va rugam sa va adresati organizatorului. Acuratetea informatiilor din anunt este responsabilitatea integrala a companiei care a publicat anuntul.


Catre pagina de inceput