Curs: Receptioner de Hotel

imagine RECEPTIONER DE HOTEL
2010 RON
Sună acum: 0757265689, 0764886307

Curs: Receptioner de Hotel

Curs de calificare // Autorizat

Cluj-napoca , jud. Cluj // Pret: 2010 RON


Data incepere: la formarea grupei
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNATIONAL
Data adaugarii : 09/08/2024

Recepționerii de hotel întâmpină și înregistrează clienții unităților de cazare. Alocă spațiile de cazare, emit cartele de acces/predau clienților cheile de acces. Oferă informații privind serviciile oferite, fac rezervări, păstrează evidența spațiilor de cazare disponibile pentru vânzare, prezintă clienților nota de plată sumele de plată, încasează contravaloarea serviciile prestate.
Prezentare curs

Competențe dobândite

1.Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare

2.Lucrul în echipă în recepția unității de cazare

3.Gestionarea reclamațiilor clienților

4.Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniulsituațiilor de urgență specifice turismului

5.Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului

6.Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în recepția unei unități decazare

7.Gestionarea rezervărilor spațiilor de cazare

8.Efectuarea operațiunilor de pregătire a primirii clientului şi a celor specifice sosiriiacestuia (check-in)

9.Efectuarea activităților specifice sejurului clientului

10.Efectuarea operațiunilor legate de plecarea clienților (check-out)

11.Gestionarea evidenței operative şi financiare a activității din cadrul recepției uneiunități de cazare

12.Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologiaconsumatorului specifice domeniului turismului

13.Promovarea serviciilor proprii unității de cazare

Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNATIONAL

logo ACCRC INTERNATIONAL

Adresa: Str. Tribunalului nr 3 , JUD. ALBA (In spatele Prefecturii Alba.), Alba Iulia, jud. Alba
Telefon: 0757265689
E-mail contact firma: accrcalba@yahoo.com
Descriere:
ACCRC INTERNATIONAL, furnizor de formare profesionala, organizeaza cursuri in diferite domenii de activitate. 


Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Sună acum: 0757265689 0764886307

Creează cont
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.



Atentie: acest curs nu este organizat de e-calificare.ro. Pentru detalii si informatii suplimentare va rugam sa va adresati organizatorului. Acuratetea informatiilor din anunt este responsabilitatea integrala a companiei care a publicat anuntul.


Catre pagina de inceput