Curs: Receptioner de Hotel

imagine RECEPTIONER DE HOTEL
1000 RON
Sună acum: 0255244954, 0767475417

Curs: Receptioner de Hotel

Curs de calificare // Autorizat

Arad, jud. Arad // Pret: 1000 RON


Data incepere: la formarea grupei // Durata: 200 ore
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNAȚIONAL
Data adaugarii: 17/04/2019

Competențe dobândite Comunicarea eficientă la locul de muncă Munca în echipă Aplicarea NPM şi NPSI Organizarea locului de muncă Promovarea imaginii hotelului Asigurarea efectuării plăţilor Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor Oferirea de servicii hoteliere către client Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor
Prezentare curs

Receptioner de hotel

RECEPTIONER DE HOTEL

COD COR -422401

DESCRIEREA OCUPATIEI

Descrierea ocupaţiei:

 Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.

Practicanţii unei astfel de ocupaţii realizează activităţi de primire, identificare şi oferire de informaţii clienţilor în funcţie de necesităţile acestora.

Sarcini principale:

    Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare
    Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate
    Înregistrează, programează şi repartizează clienţii
    Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor
    Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor
    Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată
    Primeşte şi repartizează corespondenţa
    Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor
    Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului

Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNAȚIONAL

logo ACCRC INTERNAȚIONAL

Adresa: Petru Maior nr 2 cam.342 bl.800 , Resita, jud. Caras-Severin
Telefon: 0255244954
E-mail contact firma: accrcresita@yahoo.com
Descriere:

ACCRC INTERNAȚIONAL organizează cursuri de formare profesională acreditată de Ministerul Muncii, Solidaritatii Sociale si Familie , Ministerul Educației, Cercetării si Tineretului. 




Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Sună acum: 0255244954 0767475417

Creează cont
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.




Catre pagina de inceput