- Începere
- La formarea grupei
- Perioada înscrierii
- Până la formarea grupei
- Durata
- 200 ore
- Locație
- Arad, jud. Arad
- Domeniul
- Educaţie şi formare profesională, cercetare-proiectare, sport
Curs: Receptioner de Hotel
Competențe dobândite Comunicarea eficientă la locul de muncă Munca în echipă Aplicarea NPM şi NPSI Organizarea locului de muncă Promovarea imaginii hotelului Asigurarea efectuării plăţilor Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor Oferirea de servicii hoteliere către client Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor
- Începere
- La formarea grupei
- Durata
- 200 ore
- Locație
- Arad, jud. Arad
- Domeniul
- Educaţie şi formare profesională, cercetare-proiectare, sport
Prezentare curs
Receptioner de hotel
RECEPTIONER DE HOTEL
COD COR -422401
DESCRIEREA OCUPATIEI
Descrierea ocupaţiei:
Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.
Practicanţii unei astfel de ocupaţii realizează activităţi de primire, identificare şi oferire de informaţii clienţilor în funcţie de necesităţile acestora.
Sarcini principale:
Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare
Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate
Înregistrează, programează şi repartizează clienţii
Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor
Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor
Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată
Primeşte şi repartizează corespondenţa
Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor
Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului
Acte necesare înscrierii
cerere de înscriere.
copie buletin / carte de identitate.
copie certificat de naştere.
copie certificat de căsătorie / divorț (în cazul doamnelor).
copie act de studiu (studii medii).
Înscriere
Înscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Organizator
Contact
Nu e cursul pe care îl cauți? Spune-ne ce curs cauți, și organizatorii care țin un astfel de curs îți pot scrie.
Atenție: acest curs nu este organizat de e-calificare.ro. Pentru detalii și informații suplimentare vă rugăm să vă adresați organizatorului. Acuratețea informațiilor din anunț este responsabilitatea integrală a companiei care a publicat anunțul. Ultima actualizare: 4 Iulie 2024.