Curs: Lucrator comercial

Lucratorul comercial desfasoara, în principal, urmatoarele activitati :

– efectueaza lucruri de curatenie si întretinere în vederea începerii activitatii si pregateste punctul de vânzare în vederea închiderii activitatii;

– pregateste echipamentele , marfurile si documentele în vederea desfasurarii activitatii;

– mentine aspectul estetic si promoveaza imaginea punctului de vânzare;

– întâmpina clientii, identifica cerintele acestora si le prezinta oferta generala de produse si

servicii, precum si produsele solicitate de acestia, comunicându-le toate informatiile necesare realizarii vânzarii;

– vinde produsele/serviciile, completeaza formele de plata si încaseaza valoarea acestora;

ambaleaza si livreaza produsele vândute;

– întocmeste si raporteaza situatia vânzarilor, identificând în acest scop documentele specifice activitatii de vânzare si selectând din acestea informatiile necesare;

– verifica si actualizeaza stocurile de produse, asigurând mentinerea acestora în termenul de garantie/valabilitate;

– aplica normele de calitate în domeniul sau de activitate, utilizând metode standardizate de asigurare a calitatii;

– aplica prevederile legale referitoare la sanatatea si securitatea în munca , asigurând identificarea riscurilor în munca, raportarea pericolelor care apar la locul de munca si interventia în caz de urgenta;

– aplica normele de igiena, sanitar-veterinare si de protectia mediului în activitatea desfasurata.

Competenţe dobândite

Aplicarea legislației în vigoare privind sănătatea și securitatea în muncă, apărarea împotriva incendiilor și pentru situații de urgență

Aplicarea cerințelor legale specifice profesiei

Oferirea de asistență clienților cu privire la selectarea produselor, caracteristicile și funcționarea acestora

Identificarea şi menținerea relației cu clienții

Realizarea vânzărilor

Asigurarea de servicii de post-vânzare

Monitorizarea comenzilor și a cantității stocurilor

Organizarea expunerii produselor

Întocmirea documentelor de evidență a achizițiilor și vânzărilor

Menținerea relațiilor cu furnizorii