Curs Receptioner de Hotel

imagine Curs RECEPTIONER DE HOTEL
1000 RON
Sună acum: 0352401078, 0757265689

Curs Receptioner de Hotel

Curs de perfecţionare // Autorizat

Drobeta Turnu Severin , jud. Mehedinti // Pret: 1000 RON


Data incepere: la formarea grupei // Durata: 200 ore
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNATIONAL
Data ultimei actualizari : 18/06/2021

Curs RECEPTIONER DE HOTEL, curs de absolvire
Prezentare curs

RECEPTIONER DE HOTEL

COD COR -422401

DESCRIEREA OCUPATIEI

Descrierea ocupaţiei:

 Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.

Practicanţii unei astfel de ocupaţii realizează activităţi de primire, identificare şi oferire de informaţii clienţilor în funcţie de necesităţile acestora.

Sarcini principale:

Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare

Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate

Înregistrează, programează şi repartizează clienţii

Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor

Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor

Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată

Primeşte şi repartizează corespondenţa

Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor

Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului

Competențe dobândite

Comunicarea eficientă la locul de muncă

Munca în echipă

Aplicarea NPM şi NPSI

Organizarea locului de muncă

Promovarea imaginii hotelului

Asigurarea efectuării plăţilor

Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor

Oferirea de servicii hoteliere către client

Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor

Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNATIONAL

logo ACCRC INTERNATIONAL

Adresa: TUDOR VLADIMIRESCU NR.65, ETAJUL2, CAM. 20, Targu Jiu, jud. Gorj
Telefon: 0352401078
E-mail contact firma: accrcinternational@yahoo.com
Descriere:
Echipa ACCRC INTERNATIONAL este una dintre cele mai tinere echipe din domeniul formarii profesionale din Romania. Astfel, venim cu idei inovatoare si moderne de invatare, eliminand stilul sumbru al cursurilor de formare clasice. Mizam foarte mult pe partea practica a cursurilor, iar in ceea ce priveste partea teoretica ne asiguram intotdeauna ca modalitatea de formare a participantilor este interactiva si permite asimilarea cu o mai mare usurinta a cunostintelor. Experienta vasta a echipei noastre se regaseste in fiecare detaliu al activitatii noastre. Oferim cursantilor suporturi de curs interactive, rechizite si consumabile gratuit, pe toata perioada desfasurarii cursurilor. Deasemenea posibilitatea achitarii cursurilor in rate este un sprijin important oferit cursantilor nostri. La ACCRC INTERNATIONAL suntem mereu alaturi de cursantii nostri si ii sprijinim atat in timpul cursurilor cat si dupa finalizarea acestora.Adulții învață cel mai bine când sunt abordați la nivelul lor curent de înțelegere și competență. Un bun formator trebuie să găsească limbajul de comunicare cel mai adecvat grupului de cursanți. Formatorul de profesie jurist/psiholog/economist/inginer trebuie sa-și adapteze stilul de predare și de comunicare. De exemplu, un curs pe tema „ Previziuni pe termen mediu si lung” este susținut în mod diferit de formator, dacă lucrează cu un grup de cursanți absolventi de studii economice, respectiv dacă se adresează unor potențial manageri/directori


Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Sună acum: 0352401078 0757265689

Creează cont
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.



Atentie: acest curs nu este organizat de e-calificare.ro. Pentru detalii si informatii suplimentare va rugam sa va adresati organizatorului. Acuratetea informatiilor din anunt este responsabilitatea integrala a companiei care a publicat anuntul.


Catre pagina de inceput