Standardul se referă la mediere ca activitatea prin care două sau mai multe părţi aflate în conflict sunt asistate de către o a treia parte neutră, numită mediator, neutră şi imparţială

– în raport cu părtile si continutul conflictului, si fără putere de decizie în ceea ce priveste

soluţiile adoptate de părţi în vederea rezolvării conflictului în cauză pe bază intereselor comune ale acestora.

Mediatorul, desfăşoară activităţi de documentare, organizare şi planificare, de raportare,

precum şi activităţi specifice.

Activităţile specifice constau în facilitarea comunicării între

părţi, analiza informaţiilor, analiza conflictului şi facilitarea acordurilor de rezolvare a conflictului.

Competenţe dobândite

asigurarea condiţiilor necesare desfăşurării activităţii.

facilitarea comunicării între părţi.

operarea cu documente.

planificarea activităţii de rezolvare a conflictului.

analizarea conflictului.

analizarea informaţiilor.

culegerea de informaţii.

facilitarea acordurilor.

încheierea de contracte pentru rezolvarea de conflicte.

redactarea documentelor.