Standardul se referă la mediere ca activitatea prin care două sau mai multe părţi aflate în conflict sunt asistate de către o a treia parte neutră, numită mediator, neutră şi imparţială

– în raport cu părtile si continutul conflictului, si fără putere de decizie în ceea ce priveste

soluţiile adoptate de părţi în vederea rezolvării conflictului în cauză pe bază intereselor comune ale acestora.

Mediatorul, desfăşoară activităţi de documentare, organizare şi planificare, de raportare,

precum şi activităţi specifice.

Activităţile specifice constau în facilitarea comunicării între

părţi, analiza informaţiilor, analiza conflictului şi facilitarea acordurilor de rezolvare a conflictului.

Competenţe dobândite

asigurarea condiţiilor necesare desfăşurării activităţii.

facilitarea comunicării între părţi.

operarea cu documente.

planificarea activităţii de rezolvare a conflictului.

analizarea conflictului.

analizarea informaţiilor.

culegerea de informaţii.

facilitarea acordurilor.

încheierea de contracte pentru rezolvarea de conflicte.

redactarea documentelor.Mediatorul sanitar faciliteaza accesul non discriminatoriu al persoanelor apartinand grupurilor vulnerabile la servicii de sanatate de calitate, cultiva increderea intre autoritatile sanitare/ medicale si beneficiari, alte agentii ale administratiei locale, promoveaza sanatatea in comunitate si informeaza si educa membrii comunitatii prin respectarea masurilor de igiena. Mediatorul sanitar contribuie la informarea cadrelor sanitare/ medicale despre obiceiuri si traditiile grupurilor minoritare din comunitate. Mediatorul sanitar este o persoana care mijloceste relatia dintre persoane vulnerabile si autoritatile locale sanitare si institutiile de protectie sociala.