Structura cursului:

Modul1. Introducere în comunicare

• Stiluri de comunicare și tipuri de comportament

 Agresiv

 Nonasertiv(comportament numit și pasiv-agresiv)

 Pasiv

• Cum să recunoaștem cele trei tipuri de comportamente.Tipare de limbaj

Modul2. Asertivitatea

• Definiția asertivității. Stilul asertiv;

• Asertivitatea în gândire și exprimare verbală;

• Ascultarea empatică;

• Niveluri de opțiuni asertive.

Modul 3. Cum spui „Nu” celorlalți fără să te simți vinovat

 Tehnica discului stricat;

 Compromisul funcțional.

Modulul 4. Cum gestionezi în mod asertiv critica?

 Dezamorsarea

 Aserțiunea negativă

Modulul 5. Cum faci față unui comportament dificil și să gestionezi conflictele?

Rezolvarea problemelor prin cooperare; căutarea unor soluții elegante.

Închidere curs

• Recapitulare

• Concluzii

Beneficiile participării la curs:

• Îți îmbunatătești relațiile personale și sociale

• Începi să comunici cu impact și cu rezultatele dorite

• Afli tehnici eficiente de comunicare nonvionentă

Perioada desfasurare a cursului : 2 zile  (12 ore) . Cursul de desfăşoară  online în sistem de videoconferinţă cu trainerul.

Cursurile se pot desfășura în cursul săptămânii sau în weekend. Intervalul orar se va agrea de comun acord cu participanții, inclusiv durata sesiunilor de curs.

Se acordă diplomă participare din partea Impact Training.

Învață să-ți controlezi emoțiile și să-ți păstrezi calmul în situații dificile!