flat în serviciul clienţilor bibliotecii, bibliotecarul trebuie să se angajeze:

    să respecte pe toţi utilizatorii săi şi să excludă orice manifestare discriminatorie referitoare la apartenenţa etnică, religioasă, rasială, sexuală, de vârstă, şi condiţie fizică a utilizatorului;
    să asigure servicii bine organizate, cu răspunsuri imparţiale şi politicoase;
    să susţină o politică de servicii şi tratament echitabilă;
    să asigure respectarea dreptului la confidenţialitate asupra datelor personale şi a informaţiei solicitate şi utilizate;
    să ofere răspunsuri clare tuturor solicitărilor;
    să asigure libertatea intelectuală, dar şi să respecte proprietatea intelectuală (copyright);
    să promoveze ideea de bibliotecă deschisă şi să contribuie la deschiderea informaţională în societate;
    să permită accesul liber, egal şi gratuit la informare şi să asigure condiţii egale de lucru pentru toţi beneficiarii săi;
    să insufle utilizatorului respect pentru document şi carte.