1. Cunoaşterea reglementărilor referitoare la sănătate şi securitate în muncă, la situaţii de urgenţă şi la protecţia mediului aplicabile în activitatea agenţiei de turism

2.Cunoaşterea legislaţiei generale în domeniul turismului şi specifice în activitatea de turism

3.Comunicarea interpersonală

4.Lucrul în echipă în agenţia de turism

5.Comunicarea profesională în limba engleză în agenţia de turism

6.Competenţe informatice specifice agenţiei de turism

7.Competenţe de bază în geografia turismului

8.Competenţe de vânzări specifice agenţiei de turism

9.Gestionarea solicitărilor clienţilor agenţiei de turism

10.Utilizarea sistemelor software specifice în agenţia de turism

11.Studierea, ofertarea şi vânzarea serviciilor/ produselor turistice

12.Administrarea documentelor de evidenţă operativă şi de încasări/ plăţi specifice activităţii agenţiei de turism

13.Ofertarea şi vânzarea poliţelor de asigurare şi încasarea contravalorii acestora