Administratorul de pensiune turistică este o persoană cu bune abilităţi de comunicare şi capabil să muncească în echipă, este un bun organizator, un bun gestionar al resurselor şi al informaţiilor. Pentru a fi eficient utilizează calculatorul în gestionarea informaţiilor.

Administratorul de pensiune turistică colaborează permanent cu departamente specializate şi îşi dezvoltă relaţii trainice cu o serie cât mai largă de agenţii de turism, atât din ţară cât şi din străinătate.

Administratorul de pensiune turistică conduce activitatea personalului de serviciu, supraveghind respectarea regulamentului de ordine interioară al pensiunii şi stabileşte necesarul de materiale şi accesorii utile funcţionării pensiunii în condiţii de performanţă.

Pentru a păstra patrimoniul gestionat, administratorul de pensiune turistică monitorizează permanent aplicarea normelor de protecţia muncii şi P.S.I. , cele referitoare la protecţia mediului şi proprietăţii, persoanelor şi valorilor.

Pentru a putea valorifica potenţialul turistic şi specificul local, administratorul de pensiune turistică promovează direct produsul turistic în cadrul unor activităţi specifice programului opţional oferit turiştilor. Prin promovarea potenţialul turistic local şi naţional este asigurată

sporirea gradului de atractivitate a pensiunii.

Administratorul de pensiune turistică este un bun mediator, o persoană amabilă şi comunicativă care rezolvă pe cale amiabilă eventualele reclamaţii ale turiştilor, menţinând permanent cadrul adecvat de desfăşurare a activităţilor din pensiune.

Competenţe dobândite

1. Comunicarea eficientă la locul de muncă

2. Munca în echipa multidisciplinară

3. Gestionarea informaţiilor cu ajutorul calculatorului

4. Promovarea imaginii pensiunii

5. Organizarea activităţii în cadrul pensiunii turistice

6. Urmărirea aplicării NPM şi NPSI

7. Verificarea gestionării financiare

8. Promovarea directă a produsului turistic

9. Încheierea contractelor cu clienţii

10. Efectuarea operaţiilor specifice de cazare şi alimentaţie

11. Asigurarea unui climat favorabil turiştilor

12. Oferirea serviciilor pensiunii către client

13. Organizarea programelor turistice opţionale

14. Oferirea informaţiilor de interes turistic

15. Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor