Curs Receptioner hotel

imagine Curs Receptioner hotel
1000 RON
Sună acum: 0764117720

Curs Receptioner hotel

Curs de perfecţionare // Autorizat

Ramnicu Valcea, jud. Valcea // Pret: 1000 RON


Data incepere: la formarea grupei // Durata: 200 ore in 60 zile
Perioada inscrieri: pana la formarea grupei
Organizator: ACCRC INTERNATIONAL
Data adaugarii: 25/03/2019

Curs Receptioner Hotel - durata cursului 2 luni
Prezentare curs

RECEPTIONER DE HOTEL


COD COR -422401


DESCRIEREA OCUPATIEI


Descrierea ocupaţiei:


 Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară.


Practicanţii unei astfel de ocupaţii realizează activităţi de primire, identificare şi oferire de informaţii clienţilor în funcţie de necesităţile acestora.


Sarcini principale:


Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare

Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate

Înregistrează, programează şi repartizează clienţii

Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor

Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor

Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată

Primeşte şi repartizează corespondenţa

Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor

Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului

Competențe dobândite


Comunicarea eficientă la locul de muncă


Munca în echipă


Aplicarea NPM şi NPSI


Organizarea locului de muncă


Promovarea imaginii hotelului


Asigurarea efectuării plăţilor


Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor


Oferirea de servicii hoteliere către client


Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor

Inscriere si derulare curs
Despre organizator

ACCRC INTERNATIONAL

logo ACCRC INTERNATIONAL

Adresa: str. Calea lui Traian, nr. 147, bl. D2, etaj 1, biroul 3, Ramnicu Valcea, jud. Valcea
E-mail contact firma: officevilcea_accrcinternational@yahoo.com



Resurse / alte informatii
Inscriere

Inscrierea la acest curs se poate face prin site, de pe un cont de cursant, sau prin detaliile de contact listate.
Sună acum: 0764117720

Creează cont
Document suplimentar

Organizatorul nu a adaugat un document suplimentar pentru acest curs.




Catre pagina de inceput